Pagamentos
Pix no delivery: receber direto na chave da loja
Como aceitar Pix no delivery sem intermediário, quais tipos de chave usar, como o copia e cola chega ao cliente e como conferir o pagamento antes de preparar.
Por Equipe UaiPedi·Publicado em ·Atualizado em ·5 min de leitura
O Pix no delivery é uma forma de pagamento comum em loja de comida: cai na hora e dispensa troco na porta. A tarifa para receber como empresa depende do banco. O que muda de loja para loja é o quanto isso dá trabalho.
Este guia mostra a diferença entre receber na própria chave e receber por intermediário, como cadastrar a chave no UaiPedi, o que o cliente vê na hora de pagar e como conferir o dinheiro antes de mandar o pedido para a cozinha.
Duas formas de receber
Existem dois caminhos, e eles têm custos bem diferentes. Saber qual você está usando é o primeiro passo.
Direto na chave da loja
O dinheiro sai do banco do cliente e entra na conta da loja, sem passar por ninguém no meio. Não existe taxa da plataforma, não existe prazo de repasse e o valor aparece no extrato no mesmo minuto.
A contrapartida é a conferência manual: alguém da loja precisa conferir o extrato antes de liberar a produção. Em loja com poucos pedidos por hora isso é tranquilo; em pico de sexta à noite, exige rotina.
Pix on-line com intermediário
Um provedor de pagamento gera a cobrança, recebe o dinheiro e avisa o sistema quando o pagamento cai, sem ninguém abrir o extrato. No UaiPedi, esse aviso faz a página do pedido mostrar "Pix confirmado", mas o status do pedido não muda sozinho: quem avança o pedido no painel é a loja.
Em troca, o provedor cobra uma taxa por transação e define quando o dinheiro fica disponível. Confira as duas condições na sua conta antes de ativar. Vale quando o volume é alto o bastante para a conferência manual atrapalhar o atendimento.
Qual chave cadastrar
Qualquer tipo de chave funciona, mas nem toda escolha é boa para uma loja que vai mostrar essa chave para centenas de clientes.
- CNPJ: a melhor opção. Identifica a empresa no aplicativo do cliente e separa o dinheiro da loja do dinheiro pessoal.
- Telefone: prático, mas expõe o número pessoal se a linha não for da loja.
- E-mail: bom quando o e-mail já é comercial e aparece no perfil da empresa.
- CPF: evite. O cliente vê o nome da pessoa física e desconfia que está pagando ao lugar errado.
- Chave aleatória: segura e descartável, porém não diz nada ao cliente sobre quem está recebendo.
Como configurar no UaiPedi
No painel, em Dados da loja > Formas de pagamento, você liga o "Pix direto" e informa três campos: a chave Pix, o titular da chave e a cidade do titular. Os três aparecem no aplicativo do banco do cliente na hora de confirmar, então o nome precisa ser o que a conta realmente usa.
A chave não é entregue ao público. Ela fica no servidor e só desce na página do pedido, que é protegida pelo token gerado no fechamento. Quem abre a loja para olhar o cardápio não recebe a chave em nenhum momento.
Com o pedido fechado, a página do pedido mostra o código copia e cola já montado com o valor exato e o botão de copiar. O cliente abre o banco, escolhe Pix copia e cola, cola o código e confirma. Não há digitação de valor nem risco de pagar a mais ou a menos.
Como confirmar antes de produzir
Com recebimento direto na chave, a confirmação é da loja. Monte uma rotina curta e repita sempre igual.
- Deixe o aplicativo do banco aberto num celular do balcão, só para isso.
- Confira valor e horário no extrato, não a imagem do comprovante que o cliente mandou.
- Só avance o pedido no painel depois de ver o crédito na conta.
- Em pedido acima de um valor que você definir, confira o nome do pagador também.
- Se o dinheiro não entrar em alguns minutos, ligue para o cliente antes de cancelar.
Como fechar o mês
No dia a dia, a conferência é pedido a pedido, como na seção anterior. No fim do mês, a aba Faturamento do painel separa o total entregue por forma de pagamento, com o Pix pela chave da loja numa linha própria. Compare esse número com as entradas de Pix do extrato do mesmo mês.
Quando as duas contas batem, o fechamento acabou. Quando não batem, procure um pedido marcado como entregue sem o pagamento ter caído ou um pagamento recebido por fora do sistema. Os dois casos merecem ser corrigidos no mesmo dia, enquanto alguém ainda lembra.
Erros comuns com Pix
Evite estes erros ao receber por Pix.
- Aceitar a imagem do comprovante como prova de pagamento, o que abre espaço para o golpe do comprovante falso.
- Cadastrar a chave no nome de um sócio e o cliente achar que errou o destinatário.
- Mandar o cliente digitar o valor na mão, o que gera pagamento a menos e conversa desagradável.
- Trocar a chave no banco e esquecer de atualizar no painel.
- Prometer no cardápio um Pix parcelado ou agendado que a loja não trabalha.
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Perguntas frequentes
O UaiPedi cobra taxa sobre o Pix recebido na chave da loja?
Não. O dinheiro vai direto do cliente para a conta da loja e a plataforma não entra no caminho. O que a loja paga é a mensalidade, independentemente do volume vendido.
O cliente precisa digitar o valor?
Não. O código copia e cola já carrega o valor exato do pedido, além do nome do titular e da cidade. O cliente só cola no aplicativo do banco e confirma.
Minha chave Pix fica visível para qualquer pessoa que abrir a loja?
Não. A chave fica no servidor e só é entregue na página do pedido, que exige o token gerado no fechamento. O cardápio público nunca recebe esse dado.
Número de telefone como chave leva o código do país?
Sim. O padrão brasileiro registra a chave de telefone no formato internacional, com o 55 na frente do DDD. Cadastre exatamente como aparece no aplicativo do seu banco.
Dá para confirmar o pagamento automaticamente?
Com recebimento direto na chave, a conferência é feita pela loja no extrato. A confirmação automática depende de um provedor de pagamento intermediando a cobrança. Ele cobra taxa por transação e define quando o dinheiro fica disponível. Mesmo com o provedor, o status do pedido continua com a loja.
E se o cliente pagar e o pedido for cancelado?
A devolução é feita pela loja, pelo mesmo Pix, para a conta que pagou. Registre o motivo no cancelamento do pedido para o histórico ficar coerente com o extrato.
