Pagamentos
Pix no delivery: receber direto na chave da loja
Como aceitar Pix no delivery sem intermediário, quais tipos de chave usar, como o copia e cola chega ao cliente e como conferir o pagamento antes de preparar.
Por Equipe UaiPedi·Publicado em ·4 min de leitura
O pix no delivery virou a forma de pagamento mais pedida em loja de comida no Brasil: cai na hora, não tem taxa por transação para quem recebe como pessoa jurídica na maioria dos bancos e dispensa troco na porta. O que muda de loja para loja é o quanto isso dá trabalho.
Este guia mostra a diferença entre receber na própria chave e receber por intermediário, como cadastrar a chave no UaiPedi, o que o cliente vê na hora de pagar e como conferir o dinheiro antes de mandar o pedido para a cozinha.
Duas formas de receber
Existem dois caminhos, e eles têm custos bem diferentes. Saber qual você está usando é o primeiro passo.
Direto na chave da loja
O dinheiro sai do banco do cliente e entra na conta da loja, sem passar por ninguém no meio. Não existe taxa da plataforma, não existe prazo de repasse e o valor aparece no extrato no mesmo minuto.
A contrapartida é a conferência manual: alguém da loja precisa olhar o comprovante ou o extrato antes de liberar a produção. Em loja com poucos pedidos por hora isso é tranquilo; em pico de sexta à noite, exige rotina.
Pix on-line com intermediário
Um provedor de pagamento gera a cobrança, recebe o dinheiro e avisa a loja automaticamente quando o pagamento cai. A confirmação é automática e o pedido entra na fila sozinho.
Em troca, existe uma taxa por transação e um prazo de repasse definido pelo provedor. Vale quando o volume é alto o bastante para a conferência manual atrapalhar o atendimento.
Qual chave cadastrar
Qualquer tipo de chave funciona, mas nem toda escolha é boa para uma loja que vai mostrar essa chave para centenas de clientes.
- CNPJ: a melhor opção. Identifica a empresa no aplicativo do cliente e separa o dinheiro da loja do dinheiro pessoal.
- Telefone: prático, mas expõe o número pessoal se a linha não for da loja.
- E-mail: bom quando o e-mail já é comercial e aparece no perfil da empresa.
- CPF: evite. O cliente vê o nome da pessoa física e desconfia que está pagando o lugar errado.
- Chave aleatória: segura e descartável, porém não diz nada ao cliente sobre quem está recebendo.
Como configurar no UaiPedi
Na aba de pagamentos do painel, você acrescenta o Pix e informa três campos: a chave, o nome do titular e a cidade. Os três aparecem no aplicativo do banco do cliente na hora de confirmar, então o nome precisa ser o que a conta realmente usa.
A chave não é entregue ao público. Ela fica no servidor e só desce na página do pedido, que é protegida pelo token gerado no fechamento. Quem abre a loja para olhar o cardápio não recebe a chave em nenhum momento.
Com o pedido fechado, a página do pedido mostra o código copia e cola já montado com o valor exato e o botão de copiar. O cliente abre o banco, escolhe Pix copia e cola, cola o código e confirma. Não há digitação de valor nem risco de pagar a mais ou a menos.
Como confirmar antes de produzir
Com recebimento direto na chave, a confirmação é da loja. Monte uma rotina curta e repita sempre igual.
- Deixe o aplicativo do banco aberto num celular do balcão, só para isso.
- Confira valor e horário no extrato, não a imagem do comprovante que o cliente mandou.
- Só avance o pedido no painel depois de ver o crédito na conta.
- Em pedido acima de um valor que você definir, confira o nome do pagador também.
- Se o dinheiro não entrar em alguns minutos, ligue para o cliente antes de cancelar.
Como fechar o dia
A aba Faturamento do painel separa o total entregue por forma de pagamento, com Pix numa linha própria. Compare esse número com as entradas de Pix do extrato do dia.
Quando as duas contas batem, o fechamento acabou. Quando não batem, a diferença quase sempre é um pedido marcado como entregue sem o pagamento ter caído, ou um pagamento recebido por fora do sistema. Os dois casos merecem ser corrigidos no mesmo dia, enquanto alguém ainda lembra.
Erros comuns com Pix
Estes aparecem em quase toda loja que começou a receber por Pix sem rotina.
- Aceitar o comprovante em imagem como prova de pagamento, que é o golpe mais comum do setor.
- Cadastrar a chave no nome de um sócio e o cliente achar que errou o destinatário.
- Mandar o cliente digitar o valor na mão, o que gera pagamento a menos e conversa desagradável.
- Trocar a chave no banco e esquecer de atualizar no painel.
- Prometer no cardápio um Pix parcelado ou agendado que a loja não trabalha.
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Perguntas frequentes
O UaiPedi cobra taxa sobre o Pix recebido na chave da loja?
Não. O dinheiro vai direto do cliente para a conta da loja e a plataforma não entra no caminho. O que a loja paga é a mensalidade, independente do volume vendido.
O cliente precisa digitar o valor?
Não. O código copia e cola já carrega o valor exato do pedido, além do nome do titular e da cidade. O cliente só cola no aplicativo do banco e confirma.
Minha chave Pix fica visível para qualquer pessoa que abrir a loja?
Não. A chave fica no servidor e só é entregue na página do pedido, que exige o token gerado no fechamento. O cardápio público nunca recebe esse dado.
Número de telefone como chave leva o código do país?
Sim. O padrão brasileiro registra a chave de telefone no formato internacional, com o 55 na frente do DDD. Cadastre exatamente como aparece no aplicativo do seu banco.
Dá para confirmar o pagamento automaticamente?
Com recebimento direto na chave, a conferência é feita pela loja no extrato. A confirmação automática depende de um provedor de pagamento intermediando a cobrança, o que traz taxa por transação e prazo de repasse.
E se o cliente pagar e o pedido for cancelado?
A devolução é feita pela loja, pelo mesmo Pix, para a conta que pagou. Registre o motivo no cancelamento do pedido para o histórico ficar coerente com o extrato.
