SEO local
Perfil da Empresa no Google para delivery: passo a passo
Como criar, verificar e preencher o Perfil da Empresa no Google para uma loja de comida, ligar o cardápio a ele e evitar os erros que tiram a loja do mapa.
Por Equipe UaiPedi·Publicado em ·5 min de leitura
O Perfil da Empresa no Google é o cartão gratuito que aparece no mapa e na lateral da busca quando alguém procura o seu tipo de comida na sua cidade. Para delivery ele é o primeiro contato: mostra nota, horário, fotos e o botão de cardápio antes mesmo de o cliente abrir o seu site.
Este passo a passo cobre a criação, a verificação, o preenchimento que faz diferença para quem entrega, e o que derruba um perfil sem aviso. Ao final, o cardápio digital fica ligado ao perfil e o pedido chega pelo WhatsApp.
O que é o Perfil da Empresa e por que o delivery depende dele
O Perfil da Empresa, antes chamado Google Meu Negócio, é a ficha que o Google mantém sobre um negócio local. Ele alimenta o Google Maps, o bloco de três negócios no topo da busca e o painel lateral com fotos, avaliações e horário.
Para uma loja que entrega, o perfil responde às três perguntas que o cliente faz antes de pedir: está aberto agora, é bem avaliado e onde vejo o cardápio. Quem responde as três no próprio cartão recebe o clique. Quem deixa em branco perde para o vizinho.
Criar ou reivindicar o perfil
Pesquise o nome da sua loja no Google Maps antes de criar. Se já existir uma ficha, mesmo incompleta, reivindique em vez de criar outra: duas fichas para o mesmo endereço dividem as avaliações e podem ser suspensas.
- Entre em google.com/business com a conta Google que vai administrar a loja.
- Digite o nome exatamente como está na fachada e na embalagem, sem acrescentar cidade, bairro ou palavras de busca.
- Escolha a categoria principal mais específica: "Pizzaria", "Hamburgueria", "Restaurante de comida caseira". "Restaurante" genérico é a última opção.
- Informe o endereço se o cliente pode buscar no balcão. Se a loja só entrega, marque que atende a uma área e defina a região.
- Siga a verificação oferecida pelo Google. Os métodos e o prazo variam conforme a empresa; a verificação permite comprovar sua autorização para administrar o perfil.
O que preencher para quem entrega
Depois de verificado, o perfil tem dezenas de campos. Estes são os que pesam para delivery, na ordem em que valem a pena.
Horário de funcionamento
Preencha todos os dias, inclusive os fechados, e mantenha igual ao horário do site. Um cliente que chega com o perfil dizendo "aberto" e encontra o cardápio fechado deixa avaliação ruim. Use os horários especiais para feriados.
Link do cardápio e link do pedido
Quando os campos "Site", "Cardápio" e "Pedido" estiverem disponíveis para a categoria da empresa, informe o endereço que atende à função de cada um. Confira as regras de links e teste o destino no celular antes de salvar.
Atributos e formas de pagamento
Preencha os atributos de entrega, retirada e pagamento que estiverem disponíveis no seu perfil. As opções dependem da categoria, da região e dos recursos liberados pelo Google.
Fotos reais
Use fotos reais dos pratos, da embalagem e da fachada, com boa iluminação e sem informações enganosas. Atualize as imagens quando o produto mudar, para que o cliente reconheça o que vai receber.
Descrição
São até 750 caracteres. Escreva o que você vende, o bairro que atende e o que faz melhor, em frases curtas. Cite o prato mais vendido pelo nome que o cliente usa para buscar.
Avaliações: como pedir e como responder
Avaliações reais ajudam quem está escolhendo onde pedir e fazem parte dos sinais de popularidade. Convide os clientes a compartilhar a experiência, sem oferecer benefício, comprar avaliações ou pedir opinião apenas de quem ficou satisfeito.
Responda todas, boas e ruins, em até um dia. Na ruim, agradeça, explique sem discutir e convide a pedir de novo. Quem lê avaliações lê as respostas: uma resposta educada a uma crítica vale mais do que dez elogios sem resposta.
Ligar o perfil ao cardápio digital no UaiPedi
Cada loja no UaiPedi tem um endereço fixo no formato uaipedi.com.br/@sua-loja, com título que já traz o nome, o tipo de comida e a cidade, e com dados estruturados de restaurante que o Google usa para cruzar o site com o perfil.
Cole esse endereço nos campos "Site", "Cardápio" e "Pedido" do perfil. Confira que o nome, o telefone, o endereço e o horário são iguais nos dois lugares; a seção "Google" do painel mostra o que está publicado para facilitar a comparação. Quando o cliente clica no botão de cardápio do perfil, ele cai direto na loja e fecha o pedido pelo WhatsApp.
Erros que derrubam o perfil
Dados enganosos e violações das diretrizes podem levar à restrição do perfil. As situações abaixo merecem revisão; a decisão e o prazo de análise cabem ao Google.
- Nome com palavras de busca: "Pizzaria do João Delivery Centro BH" em vez de "Pizzaria do João".
- Dois perfis para o mesmo endereço, criados por sócios ou por uma agência antiga.
- Endereço de casa ou de escritório virtual em negócio que diz atender no local.
- Avaliações compradas ou de funcionários. O Google identifica pelo padrão e apaga em lote.
- Telefone, horário ou endereço diferentes entre perfil, site e Instagram.
- Perfil abandonado: sem foto nova, sem resposta a avaliação e sem publicação por meses.
Perguntas frequentes
Loja que só entrega pode ter Perfil da Empresa no Google?
Pode. Na criação, marque que a empresa atende clientes numa área em vez de num endereço, e defina a região de entrega. O endereço fica oculto e o perfil aparece nas buscas dessa região.
Quanto tempo leva para verificar o perfil?
O prazo e os métodos disponíveis variam. Siga as orientações mostradas na sua conta e acompanhe o andamento pelo próprio perfil. A verificação não garante posição na pesquisa.
Preciso de site para ter o perfil?
O perfil pode existir sem site. Um cardápio digital facilita a consulta aos itens e preços e pode ser vinculado nos campos disponíveis para a sua categoria de negócio.
Posso colocar o link do WhatsApp no campo Site?
Pode, mas o cliente perde o cardápio e vai perguntar tudo na conversa. Coloque o link do cardápio digital, que já abre o WhatsApp com o pedido montado.
Como sei se o perfil está trazendo pedidos?
A aba "Desempenho" do perfil mostra quantas pessoas viram a ficha, quantas clicaram no cardápio, ligaram ou pediram rota. Compare mês a mês e olhe se as buscas que trouxeram o cliente têm o nome da sua cidade.
