Perfil da Empresa no Google para delivery: passo a passo

O que é o Perfil da Empresa e por que o delivery depende dele

O Perfil da Empresa, antes chamado Google Meu Negócio, é a ficha que o Google mantém sobre um negócio local. Ele alimenta o Google Maps, o bloco de empresas com mapa na página de resultados e o painel lateral com fotos, avaliações e horário.

Para uma loja que entrega, o perfil responde às três perguntas que o cliente faz antes de pedir: está aberto agora, é bem avaliado e onde vejo o cardápio. O perfil que responde às três no próprio cartão tem mais chance de receber o clique do que um perfil em branco.

Criar ou reivindicar o perfil

Pesquise o nome da sua loja no Google Maps antes de criar. Se já existir uma ficha, mesmo incompleta, reivindique em vez de criar outra: duas fichas para o mesmo endereço dividem as avaliações e podem ser suspensas.

• Entre em google.com/business com a conta Google que vai administrar a loja.
• Digite o nome exatamente como está na fachada e na embalagem, sem acrescentar cidade, bairro ou palavras de busca.
• Escolha a categoria principal mais específica: "Pizzaria", "Hamburgueria", "Restaurante de comida caseira". "Restaurante" genérico é a última opção.
• Informe o endereço se a loja recebe clientes no local, para comer ou buscar o pedido. Se ela só entrega, remova o endereço e defina a área de cobertura por cidade, CEP ou região, com até 20 áreas; o Google não aceita raio de distância.
• Siga a verificação oferecida pelo Google. Os métodos e o prazo variam conforme a empresa; a verificação permite comprovar sua autorização para administrar o perfil.

O que preencher para quem entrega

Depois de verificado, o perfil tem dezenas de campos. Para quem entrega, comece por estes.

Avaliações: como pedir e como responder

Avaliações reais ajudam quem está escolhendo onde pedir. O Google conta o número de avaliações da loja entre os sinais de destaque, o fator que ele define como o nível de popularidade da empresa, e diz que mais avaliações e notas positivas melhoram a classificação local. Convide os clientes a compartilhar a experiência, sem oferecer benefício, comprar avaliações ou pedir opinião apenas de quem ficou satisfeito.

Responda todas, boas e ruins, sem deixar acumular. Na ruim, agradeça, explique sem discutir e convide a pedir de novo. A resposta fica pública ao lado da avaliação, e uma resposta educada a uma crítica mostra como a loja resolve problemas.

Ligar o perfil ao cardápio digital no UaiPedi

Cada loja no UaiPedi tem um endereço próprio no formato uaipedi.com.br/loja/sua-loja. Por padrão, o título da página traz o nome da loja, o tipo de comida e, quando cabe, o bairro e a cidade. A página também leva dados estruturados de restaurante com nome, endereço, telefone e horário.

Cole esse endereço nos campos "Site" e "Link do cardápio" do perfil e no link de "Pedido de comida", quando ele estiver disponível. Confira se o nome, o telefone, o endereço e o horário são iguais nos dois lugares; no painel do UaiPedi, esses dados ficam nas seções "Dados da loja" e "Horários". Quando o cliente clica no botão de cardápio do perfil, ele cai direto na loja e fecha o pedido pelo WhatsApp.

Erros que derrubam o perfil

Dados enganosos e violações das diretrizes podem levar à restrição do perfil. As situações abaixo merecem revisão; a decisão e o prazo de análise cabem ao Google.

• Nome com palavras de busca: "Pizzaria do João Delivery Centro BH" em vez de "Pizzaria do João".
• Dois perfis para o mesmo endereço, criados por sócios ou por uma agência antiga.
• Endereço de casa ou de escritório virtual em negócio que diz atender no local.
• Avaliações compradas ou de funcionários. A política do Google proíbe esse tipo de avaliação, e ela pode ser removida.
• Telefone, horário ou endereço diferentes entre perfil, site e Instagram.
• Horário especial esquecido em feriado ou férias. O Google avisa que perfil com informação imprecisa pode não aparecer em pesquisas relevantes da região.

Bing Places: a mesma ficha no Bing e no Bing Maps

O Bing Places for Business é a plataforma gratuita da Microsoft em que a empresa cria, reivindica e atualiza a própria ficha para aparecer nos resultados do Bing e no Bing Maps. Em outubro de 2025, a Microsoft anunciou que o endereço passaria de bingplaces.com para bing.com/forbusiness.

Quem já tem o Perfil da Empresa no Google pode importar a ficha de lá. Segundo a Microsoft, o novo fluxo de importação preserva melhor o nome, o horário e os dados de contato. Depois de importar, confira se nome, endereço, telefone e horário batem com o Google e com o site. A Microsoft avisa que alguns recursos podem não estar disponíveis em todos os países, e ter a ficha não garante posição no Bing.

Fontes

• Ajuda do Perfil da Empresa: Dicas para melhorar sua classificação local no Google · conferida em 30/09/2026
• Ajuda do Perfil da Empresa: Gerenciar as áreas de cobertura para empresas de serviço local e híbridas · conferida em 30/09/2026
• Ajuda do Perfil da Empresa: Editar o Perfil da Empresa · conferida em 30/09/2026
• Bing: Introducing the New Bing Places for Business · conferida em 30/09/2026
• Suporte da Microsoft: Adicionar e gerenciar sua listagem de empresas · conferida em 30/09/2026